为了千家万户温暖，我们一起努力

　　自11月16日以来，我市供暖已经进入第五天，上个周末，本报记者很忙。家乡报情系千家万户温暖，记者一边忙着接听市民来电投诉，一边到多个小区居民家中探冷暖。多数小区供暖正常，但还是有一部分小区存在温度不达标、暖气管道爆裂、供了又停、交钱没供暖等问题。

　　其实，每年供暖季初期都会出现各种问题，您别急，我们正在和大家一起找问题的原因所在，也会及时把问题反映给有关部门和供热企业，让我们一起努力，尽快度过磨合期，让家里温暖起来。

冷变暖，业主很欣慰 

　　连日来，在反映供暖问题的大军里，西城区新龙家苑的业主数量最多，反应也最为激烈。

　　业主王女士和崔先生等向记者报料说，今年的供暖费都交了，家里却没有供暖，暖气片冰凉冰凉，没有一丝暖和气儿。

　　记者将业主提出的问题反映给华龙热力工作人员，工作人员立即给予了答复，并且于昨天上午进行了解决。

　　昨天，记者来到新龙家苑某业主家，温度已经达到19℃，个别业主家还达到了20℃以上，业主较为满意,并对华龙热力的工作人员表示感谢。

没供暖，业主很心寒 

　　西城区酒厂对面教师公寓，业主宋先生报料：“热力公司答应给安装暖气，可是安装完暖气片却没有供暖，这是咋回事？难道答应了的事儿还有反悔一说？”

　　记者将问题转给华龙热力工作人员，工作人员确认，此事确实属实，但是前提是教师公寓的房子得做好窗户改造。“该小区较为老旧，房子无节能保暖，通上暖气后不达标投诉会更加严重。

　　另外，该小区的入网费还没收取，而且还未签订用户协议，所以，该小区供暖问题不是一时半会儿就能解决的。”记者追问，何时能解决。工作人员回答：“公司也会尽快安排施工入网，希望业主理解。”

没头绪，业主很纳闷 

　　除了上述报料外，在大家反映的问题里，水管破裂、温度不稳定等问题也很严重。记者已经将相关信息综合整理交给了相关部门和供热企业，他们表示已经在尽力抢修。但是很多老旧小区供暖管道太脆弱，一碰就没法修，小区物业也不合作，让相关部门也很为难。

　　除此之外，供暖问题较为严重的自供暖小区，成了“重灾区”。这几个小区因为锅炉改造问题今年中旬将锅炉拆掉，到现在没有供暖设施，业主仍处于挨冻状态。

　　“小区到底供不供暖？”“不供暖又为什么收钱?”“为何不给业主明确的说法？”“在之前的几个月内为什么不进行沟通或者改造？”问题一个接一个，业主还在冰冷的房间里待着，有关负责人是不是该给个说法？　比如：新嘉街道新新家园、嘉隆小区、东莱街道车管所家属院（宋家疃小区）……

这些地方被点名投诉了 

请责任单位尽快查明原因

本报将继续关注

　　南巷小区10号1单元：俺家是供暖了，但是一直在15℃左右，在家看电视盖着被、拿着暖手宝，暖气费交“哪”去了？

　　劳动局家属院：俺家的暖气不冰手，也就14℃左右，天气最冷的时候也就16℃多一点。

　　金龙电器对面的嘉元综合楼业主张先生：刚供暖那一两天不暖和我们能理解，但是五天过去了，连供都没供，请给个说法！

　　海岸华府休闲６号楼业主：我们家根本没有暖气的“味道”……收钱的时候严肃认真，供暖的时候推三推四……

　　龙海社区96号楼业主：我们家暖气片只是不冰手，温度不到16℃，物业电话没人接，华龙热力更是打不通，家里和冷库似的。