“润心坊”开展新时代文明实践志愿服务：春风拂面法雨润心

　　近日，“润心坊”文明实践志愿服务负责人范海龙收到一张来自北京的专业志愿荣誉证书，感谢他在新冠肺炎疫情防控期间，为湖北仙桃一线提供的志愿服务。这是“润心坊”志愿者开展心理辅导、普及法律知识、化解矛盾纠纷、提供法律援助的生动实践。　

　　“润心坊”是市委宣传部、市司法局组织实施的新时代文明实践特色项目。志愿者充分发挥心理咨询的作用，将普法宣传、人民调解和心理咨询有机结合，开展志愿服务，在群众中聚起健康向上正能量。

在线辅导　疫情下的关爱与守望

　　“范老师，我父母感染新冠肺炎相继离世，老公这几天也不大好，心脏病犯了，血压很高，感觉天都快塌了……”3月中旬，湖北仙姚的一位中年妇女不断通过微信向范海龙倾诉，经过十多天的心理疏导，才慢慢走出阴影。　　

　　岁末年初，新冠肺炎疫情突如其来，在疫情阴霾的笼罩下，每个人的情绪都绷成一根线。特殊时期，北京社会心理工作联合会在网上招募志愿者，开展“iwill”联合行动，为湖北的患者及其家属、一线医护人员、广大民众提供心理辅导。范海龙主动报名，在线上为需要的人提供身体健康、心理情绪、隔离问题、生活情况、家人关系等方面的答疑与辅导，帮他们穿上心灵的“防护衣”。

　　“焦虑恐慌情绪不仅影响身心健康，还会影响疫情防控等工作的开展。”范海龙说。为了缓解疫情防控期间民众出现的烦闷、焦虑和恐慌等情绪，“润心坊”志愿服务队还与龙口市心理咨询师协会合作，组织有丰富从业经验的国家二级、三级心理咨询师组成志愿服务队，通过电话、微信、远程视频以及心理学KSS家棋实操技能，为公众开展心理援助服务工作。

　　自心理援助热线开通以来，志愿服务队解决民众咨询40多个，针对大众有可能出现的焦虑和不安，竭尽所能为他们进行心理疏导。2月5日至3月4日期间，线上远程服务仙桃104小时，帮助十多人驱除了阴霾。

疏导+调解　巧用“情”“理”解开千千结

　　今年3月份，石良一村民因修路赔偿与村两委产生矛盾，便利用抖音号拍摄小视频在网络上恶意攻击村干部，造成恶劣影响。范海龙接到市法律援助中心的指派，运用“心理疏导+人民调解”模式，成功化解了这起纠纷。

　　人民调解是维护社会和谐稳定的“第一道防线”，在许多方面发挥着化干戈为玉帛的功能。“润心坊”巧用“情”与“理”，将心理咨询有机融入到人民调解、社区矫正和律师服务中，将各类矛盾纠纷解决在萌芽当中。

　　“我老伴去世后，留下了一套住房和8万元存款。由于事发突然，老人没有立下遗嘱，两个子女为了争夺遗产打得不可开交。”在林苑社区普法现场，被家务事搞得焦头烂额的王女士一家，在“润心坊”志愿者的帮助下，解开了心里的疙瘩。

　　“‘调’字是‘言’字加‘周’字合成的，意思是带着爱心，用周到的语言，做耐心细致的说服工作来化解矛盾。”范海龙表示。

　　“润心坊”将热心公益事业的律师、心理咨询师、健康管理师组织到一起，以法律服务为主体，以人民调解和心理咨询服务为两翼，常态化进社区、进村庄、进企业、进学校开展普法宣传、法律援助，打通了基层法律服务的“最后一公里”。

　　春风拂面，法雨润心。项目实施以来，“润心坊”文明实践志愿服务队在东江街道锦里党群服务中心、东莱街道润新社区、怡静社区以及市总工会系统13家企业开展心理健康宣讲46场次，开展法律咨询、心理咨询3500多人次；提供法律援助130件，化解群众矛盾纠纷160件，挽回经济损失3200万元，被评为“龙口市优秀志愿服务项目”。

王青