百姓的口碑才是金杯

　　人物小传：

　　王蕾，36岁，龙港街道官道丁社区卫生室乡村医生，从事乡医工作7年。

　　工作感言：

　　乡医好干又不好干，这个工作只要自己铺下身子认真对待前路，打开后，后面就不难走。老百姓对自己的肯定，那就是最大的收获！

　　王蕾学的是中医临床，选择从医，她从小就崇拜医务工作者“感觉神圣又伟大”。选择中医，“觉得中医是中国独有的医疗体系，又有神秘感，就想去探究学习”。选择乡医，“能直面接触病号，更能锻炼自己、完善自己”。

　　面对记者的三个问题，王蕾爽快地作了回答。

　　时代发展了，乡医的工作更加丰富。除了干好自己的医疗工作，王蕾还要为辖区内的群众开展基本公共卫生服务。走街串巷，上门量血压，测血糖，和爷爷奶奶们唠唠健康和保健知识。王蕾说，在疫情防控中，乡医们也上了一线，把好各自的门，不要让一个防疫疏漏从自己这里出去。

　　乡医，身在农村，离老百姓最近。然而，要让群众信服你，却并非易事。

　　刚到官道丁社区卫生室那一阵儿，王蕾印象深刻的是，有人看自己年轻，就持有怀疑的态度，最开始的时候基本没人来。面对这个情况，王蕾不等不靠，动脑子想办法，在给糖尿病病人测血糖时让群众得到最大的实惠，而且她还耐心解答他们提出的各种问题。

　　对群众的一个个疑问，王蕾总是特别用心，她将专业知识和术语变成自己的语言，讲得通俗易懂。大伙儿一听就明白，都记住了这个年轻的“小大夫”。“一来二去，你的解答一点点地让他们觉着你说的对，是这么回事，他们慢慢地一点点地就会接受你。”王蕾悟出了“门道”，“而且服务态度要好，让病号感觉是真的替他们着想，他们在村里就把你传出去了，大家说你好才是真好，老百姓的口碑才是金杯！”

　　开展基本公共卫生服务，要走街串巷、挨家挨户地摸排群众信息。遇到个别不理解的群众，王蕾也有“硬招”。

　　前些年，王蕾到一位独居的老爷子家走访。没想到老人二话不说，直接往外赶她。任王蕾说啥，就是不听。第二次上门，王蕾直接吃了“闭门羹”。

　　后来，王蕾和村委的人上了门，见到老爷子后再三讲清自己的身份，把采集信息和建立健康档案的好处反复地讲。就这样说了一下午，老爷子才同意。不过，每次去老爷子家量血压，老爷子也是嘟嘟囔囔地不情愿。王蕾没有灰心，给老人提一些医疗上的建议和健康指导。慢慢地，老爷子接受了，经常将自己种的小菜送到卫生室。

　　从不信任到信服你，王蕾用专业和耐心，一次次地感染他们。她说，这个过程也挺难受的，但没有别的办法，只能让他们从心里认可你，没有啥捷径！

记者 刘启强