龙口有个暖心陪诊团队，填平老人“就医鸿沟”

　　孤寡老人有就医需求，无人陪伴就诊怎么办？这个现实问题，引起了龙口市东方青少年社会事务服务中心负责人于灏学的关注。

　　自2020年1月，在龙口市民政局和卫健局的指导协调下，东方青少年志愿服务队开启“莲心陪诊”公益项目，努力消除老年人面临的“就医鸿沟”。三年多时间，不少社工和志愿者投入到助老、助残志愿服务中来。项目累计年服务320多人次，赢得了服务对象和家属的称赞。

　　缘何发起“莲心陪诊”项目？与负责人于灏学的经历密切相关。

　　于灏学的母亲曾是一名医生，从医30多年，始终为患者着想。2016年夏至2017年12月，母亲患重病，于灏学陪她奔波于各大医院看病，一年半时间深深体会到了老人看病的不易。2020年1月，于灏学发起成立“莲心陪诊”公益项目。他解释项目名称的寓意：“莲”字取自母亲的名字，“心”则是医者仁心、和群众心连心。主要帮助求助者挂号、排队、问诊、检查、缴费、拿药等。

　　“莲心陪诊真的解决了家里的大问题！”在徐福街道，刘大叔的老伴卧床不起，需要定期更换胃管，但其孩子远在西安不能回家照看。看着卧床的植物人，大叔自己根本无力搬移，不知所措。

　　得知“莲心陪诊”可以针对独居老人义务上门服务后，刘大叔抱着试试看的想法，求助了街道。在街道的安排下，今年8月，“莲心陪诊”志愿者联系人民医院医生慕君等志愿者到大叔家了解情况。

　　看见人来了，刘大叔竟不知所措，怯生生地介绍家里的情况，并小心翼翼地打听费用。志愿者说，像这种情况，不需要费用。大叔瞬间眼泪掉了下来。

　　慕君小心擦拭着卧床病人嘴里的异物，中医医院志愿者王凤不断地提醒说：“管都变色了，时间长了会造成伤害的！”更换新管后，还嘱咐大叔需要注意的事项。大叔认真地点着头。“莲心陪诊”的公益服务，可解了刘大叔的难题。每个季度一次，老人总是烧好水，准备家里最好的水果，盼着他们来。

　　东莱街道菜园社区一位90岁孤寡老人因其女儿也生着重病，自己病了无人看护。“莲心陪诊”志愿者入户帮助老人测量血压，带老人去医院做CT，还给老人送菜送饭，换电灯、修理门把手这些事儿也一块干了，直到老人去世。

　　项目开展过程中，不少医院的医护人员加入志愿者行列，无论工作日还是节假日，只要接到求助电话，医护志愿者们都第一时间赶到医院，帮助孤寡老人、残疾人及时就医，并提供力所能及的服务。

　　于灏学说，无论遇到什么情况，志愿者都会做好患者和医院之间的“中间人”，让医患沟通更加轻松顺畅。为提高服务质量，公益团队还组织志愿者走进人民医院，深入了解了挂号的方式和流程，进一步熟悉了医院的布局以及缴费拿药的方式，以便更好地服务群众。

　　如今，越来越多人加入这个公益团队，于灏学还将陪诊服务做到了龙口以外。近期，“莲心陪诊”公益项目成立济南和烟台地区志愿服务队，有效解决了部分罕见病患者到外地求医问药的需求，为患者提供了极大便利。几年来，项目累计年服务320多人次，出动志愿者1160人次，累计服务时间超过5000小时。

　　不仅如此，在市民政局的指导协调下，“莲心陪诊”社工先后接到龙口在广州、甘肃、深圳、济南、潍坊等地务工的230多位市民的求助，帮助他们家中的老人到医院挂号、排队、检查，解决了他们的后顾之忧。

记者 刘启强