用诚信架起沟通企业桥梁

　　“哥，过年好哈，过年期间没有接待未成年人吧？”

　　“没有没有，你就放心吧，你来给我们做过那么多培训，这点诚信经营意识我们还是有的。”

　　日前，在我市一家网吧，龙口市文化艺术中心的耿宇正在以聊家常的形式，结合典型案例向经营者讲解违法失信造成的严重后果，不知不觉中提高企业诚信经营意识，营造讲诚信、守法纪的良好文旅市场经营环境。

　　耿宇，2020年底考入市文化艺术中心，主要负责对接文旅企业，担负起企业与群众沟通的桥梁，同时积极将信用体系建设纳入行业教育培训内容，鼓励文旅商家参与诚信建设，受到了群众和企业的肯定。

　　工作中，耿宇坚持“诚信+服务”的工作原则，依托12345政务服务热线和旅游投诉热线，及时解决处理群众“急难愁盼”的问题。并结合实际，在对各类文旅企业开展监督检查工作时，及时传达解读信用惠企政策，深入一线服务，着力解决企业的难点和痛点。

　　大力开展“诚信+监管”，是耿宇的工作目标。“希望通过我们的宣传和监管，各企业能深刻认识到诚信经营的重要性，把诚信理念融入经营的每一步。”耿宇是这么说的，也是这么做的。他根据“诚信示范街区”“诚信经营示范店”评分标准，仔细做好商户信用信息的归集，为公平消费提供数据支撑。同时，不断加强行业信用监管，对文旅行业经营场所及学校周边书店、印刷企业、网吧、音像店等重点场所开展专项检查，将监管结果信息作为制定抽查计划的重要依据。正是因为耿宇的用心负责，他和各企业的负责人沟通起来越来越顺畅。“我们不只是为了监管，而是为了让企业更好的发展，只要用心，大家都会看得见。”

　　“想要让诚信的理念深入每个人心中，就必须要多方面加大宣传。”耿宇说，2023年，他们通过“3.15”消费者权益保护日、“5.19”中国旅游日、安全生产月等节点以及首届民俗文化风筝节、“龙口粉丝”(尹村)民俗旅游文化嘉年华等文旅系列活动，组织参与文明诚信旅游主题宣传和志愿服务活动，通过现场咨询、发放资料等形式，很好地宣传了文旅市场法律法规，普及了诚信文化知识。

　　耿宇十分喜欢一句话：在其位谋其政。未来的工作中，他将和同事们多举措弘扬诚信文化，持续优化旅游市场消费环境，为营造文明诚信旅游浓厚氛围贡献一份力量。

记者 王俏妍