真诚才是更长远的生意

　　近几年的“双11”网购节后，促销优惠规则设计复杂、促销优惠不实是消费者投诉最为集中的问题。的确，促销优惠规则设计越复杂，显然让消费者准确把握的难度就越大，同时，规则越复杂意味着限制越多，使得消费者能够享受到的优惠远低于台面上宣传的幅度，某种程度会产生误导效应，如果商家利用促销规则制定自主权，用优惠的噱头来算计消费者，设下欺诈陷阱则违背了商业诚信。

　　商家追求利益最大化无可厚非，但是商业取利亦需取之有道；商业推广需要技巧，提高对消费者的吸引力，通过一定形式的娱乐、游戏方式，提升消费者参与度，增强平台的黏性，本无不可，但应秉承真诚的原则，让参与更简单，跳出“算计”的窠臼，做更长远的生意。

　　在电商市场日益成熟的情况下，电商更应重视“双11”对消费者尤其是对用户群的回馈与让利，所给予的优惠可以不大，但必须是简单易兑现的。大道至简，关键是要摒弃短视急功近利的观念与冲动。

　　今年的“双11”将至，各大平台早已蓄势待发，活动也从过去的1天延长到了3天，更贴近了时下促进经济内循环的要求和刺激国内消费的导向。促进经济内循环、扩大消费，提高和改善消费体验尤为关键，要让简便真诚成为电商的服务新导向，“双11”是契机，应当扬起新的风向标。

　　目前，各大平台针对消费者对往年“双11”复杂规则的吐槽，表示要让购物更简单，让优惠更直接。应该来说这是积极的态度，当然，说得好不如做得好，一方面平台需要做好营销策划的筛选、评估与优化，真正提升消费者的优惠获得感，引导商家诚信营销和公平竞争；另一方面市场监管也应及时跟进，倒逼商家守法经营。