把社区居民的事 当成自己家的事

　　李巧红，49岁，东江街道城市花园社区主任。当兵出身的她精神头儿十足，说话做事还是部队作风。而今，她从事社区工作快7个年头。这个假期，对她来说并不轻松，统计、上报、核实信息数据，和平常一样忙碌。

　　“社区工作最难处理的是邻里矛盾，说实话当时真的是非常打怵，但领导给了我很大的鼓励和帮助。”说起接任社区主任，李巧红回想起当年领导的一句话：“只要你把社区居民的事当成自己的事，不管遇到什么样的难事都能解决好了”。

　　七年来，让李巧红记忆最深刻的是2014年7月的一天，一位老人来到社区办公室，气冲冲地朝社区人员埋怨了一通，但大家都没听清她究竟想办什么业务。办公室的同事束手无策，这样的情景，李巧红也是头一次遇到，寻思她究竟是受到了什么样的刺激才这样。

　　到底姜还是老的辣，李巧红让同事避开老人，一边走过去拉着她的手递过去一杯温水，一边说：“您先坐下喝口水，有什么事慢慢说。”没想到，老人竟没挣脱李巧红的手，喝了一口水开始说起她的遭遇和要办理的业务。

　　待整理老人的问题，李巧红发现，业务不是社区业务范围内的，让她就这样走还是帮她解决？李巧红心里很不是滋味，老人家人生地不熟，肯定把社区当成了家才这样的。之后，她就打各个方面的电话，最后总算把事情办妥。老人的情绪平乎了，脸上露出笑容。

　　2020年突如其来的疫情，把社区工作者的艰辛推向了顶峰。大家每天在小区门口登记、询问、查证件，白天黑夜地核实疫情防控相关信息，一天下来口干舌燥，嗓子冒烟。作为社区的“当家人”，李巧红更得上心。记得一天晚上10点多，一位70多岁的大爷打电话给李巧红，说老两口因为疫情防控一直在家呆着，家里吃的喝的都没了，女儿在外地也不能过来。

　　撂下电话，李巧红就帮老人联系物业经理和小区保安，帮他买了需要的物品并送到家里。第二天，老人的女儿打来电话，直说感谢的话。“通过这件事，我想了很多，人都有老的一天，社区里有很多这样的老人需要帮助，社区工作就是个需要韧劲的工作。”李巧红深有感触地说。

记者 刘启强