“高”标定位 “策”马扬鞭 服务至上

　　他是不动产权登记岗位的“新兵蛋子”，短时间内即熟悉了各项业务，成为一名行家里手。

　　他是热情服务百姓的“邻家兄弟”，以优质的服务、和善的态度和厚道的心肠，赢得公众一致好评。

　　他是攻坚克难、冲锋在前的“突击队长”，尽心化解历史遗留问题，竭力处置热点难点纠纷，让服务更有“温度”。

　　他叫高策，是市不动产登记中心登记科科长。自2016年8月市不动产登记中心成立以来，这位“80后”的小伙子，干工作的劲头如他的名字一样，“高”标定位，“策”马扬鞭。

　　他的心里装着事业

　　履职尽责，不舍昼夜，勤奋工作，奋勇争先

　　不动产登记牵扯千家万户，转移、抵押、注销等业务没有休止符。工作中，高策充分发挥党员先锋模范作用，不舍昼夜，奋勇争先。

　　高策所在的登记科负责十多个窗口的业务办理，工作量很大。每天一到上班时间，窗口前就挤满了前来办理业务的群众。为了快速登记发证，他充分发扬“白加黑”“5+2”的工作精神，抓紧一切时间审批。长时间超负荷工作将他累倒了。在住院治疗期间，他晚上到单位加班，没有因病耽误一个业务的审批。

　　在他的带领下，该科秉持奉献、勤学、担当的工作精神，深化“放管服”改革，诚心诚意为民办实事，到目前为止，今年已完成各类登记 64262件，汇交成功率100%，位列烟台市第一名。

　　他的心里装着使命

　　改造升级办事流程，落实“一次办好”改革

　　咨询取号、递交材料、交易审核、交纳税款、不动产登记……这是登记流程改造升级以前的程序。现这些业务在不动产登记中心实现了“一窗受理、一次办结”。市民只需在登记窗口排一次队，递交一次材料，就可以办完过去需要到3个部门来回跑很多次才能办完的业务，至少节省了一天半的时间。

　　为了能够实现这样的升级，高策主动与相关部门联系，协调窗口间配合问题，通过集中学习、提前模拟上手操作，及时发现解决问题，为加强政务服务、优化营商环境打下了基础，使群众获得感更加充实、更有保障、更可持续。

　　他的心里装着群众

　　敢于担当，攻坚克难，化解历史遗留难题

　　不动产统一登记后，因分散登记导致的土地证和房产证用途不一致、坐落位置有差别、证件不齐全等问题，致使部分群众无法进行房屋交易、抵押贷款、办理产权证书，出现一些信访案件。高策主动咨询业务专家，买书查资料、调档查根源，通过多种方式，寻求破解之道。三年来，他参与起草解决方案13个，解决了26类登记问题，让6000多户群众的不动产权益得到保障。

　　他时刻坚持以人民为中心，延伸服务窗口，扩大业务范围，主动上门为老弱病残人员办证，变“群众跑”为“干部跑”；为外地人开辟“绿色通道”，尽量让他们在返程前拿到不动产权证书。

　　不忘初心，服务至上；没有最好，但求更好。今年以来，登记科共获得锦旗14面，收到表扬信11封，以实际行动擦亮“全心登记情暖万家”不动产登记服务品牌。

记者 王青