山东龙口市构建市镇村三级政务服务体系

　　12月2日一大早，山东龙口市七甲镇小院夼村村民王洪学便骑着电动车来到福源新村便民服务中心。“听说现在城乡居民医疗保险费可以用手机缴了，俺们老年人不懂，也不会用，你帮俺看看呗。”“把手机给我，我告诉你怎么缴。”帮办代办窗口工作人员拿过王洪学的手机，不到两分钟就帮他缴上了。“谢谢啦！”王洪学高兴地说。“以前办理这些业务需要到镇上，现在不用跑那么远的路，在村里就可以解决了，的确是方便了不少！”

　　福源新村便民服务中心是该市深化“一次办好”改革，大力实施政务服务流程再造，将政务服务平台从市区延伸至镇村，打通基层便民服务“最后一公里”，最大程度方便群众办事的一个生动截面。

　　作为该市首批“村庄建制优化”试点工作镇，今年以来，七甲镇按照市委“党建统领、全域统筹、融合发展”的战略思路，从健全党的组织体系入手，全面推进村庄建制优化工作，对7个新村便民服务大厅，每个投资15万，按照党群服务中心“红垒十标”的规范化建设要求，进行规范提升，对公共服务事项进行梳理和整合，将社会保险类、民政救助类、医疗保障类、计划生育服务类等36个公共服务事项，下沉至新村便民服务大厅，设置党建服务、民政低保、医疗保障、帮办代办、咨询投诉等多个窗口，高标准打造“马上办、就近办、一次办”的便民服务“连锁店”，不断提升群众的获得感和幸福感。

　　在福源新村便民服务中心看到，服务中心宽敞明亮，门右侧立着一块白色牌，上面公示着龙口市村（社区）政务服务事项清单，背景墙前方是工作台，上方挂着“帮办代办窗口”“党建服务窗口”指示牌，台上对应着“低保业务”“党员示范岗”“党建业务”“医疗保障业务”等等，清楚明了。

　　便民服务中心，服务当先。为了当好“店小二”、镇党员干部和村“两委”成员自觉轮流坐班，担起代办员，无偿为村民代理服务，变群众跑腿由干部代办。像个人居民医疗保险中断，村民打个电话告诉身份证号，连家门都不用出。“以前村民办理城镇医疗新参保业务，需要将村民的表提交镇里盖章，现在便民到服务中心填好表，我替他们跑腿。”便民服务中心的工作人员姜福阳说。

　　目前，该市13个镇（街道）建成便民服务中心，所有村（社区）都按照省市政务服务标准化建设要求对原有便民服务站点进行整改完善，真正实现了让群众小事不出村大事不出镇，变群众跑腿为干部代办，切实提高群众的幸福感和满意度。（段晓玲 李洋）（完）