龙口工会：工会业务掌上办 流程再造有新招

　　以前，办理工会卡业务得跑三次，跑一趟银行开卡，寄一份材料到烟台投保，发生住院理赔时再把理赔材料邮到烟台。三步下来，确实给基层带去负担。自烟台投保和理赔线上平台创建以来，原来的“跑三次”逐渐向“跑一次”转化。

　　在龙口推行工会卡三年以来，享受到工会卡补充住院理赔职工570人，理赔总金额高达203万元，最多一人报销5.45万元（9次）。单2019年一年就有274名职工参与理赔，理赔金额总计80万元。工会卡将广大办卡职工纳入了职工互助的大圈子，汇聚大家力量尽最大可能帮助生病住院职工，这种互助式服务是优化服务的一大体现，因此，在互助式服务的基础上推广线上投保及理赔，解放工会干事双腿让工会卡惠及更多职工成为势在必行。

　　打造“千里江陵一日还”式工会卡理赔服务。为更好服务工会会员，简化办事流程，提升理赔效率，“工会卡”附带住院补充医疗保险理赔服务进行了升级改造，开通线上理赔功能。职工通过齐鲁工会APP、量典网公众号进行线上操作即可实现全线上化理赔服务。系统应用推广后，会员职工出险将无需报案，根据提示上传理赔资料，一键直达保险公司理赔核心系统。本项服务的流程再造，大大缩短理赔周期，将原来理赔时效提高三到五个工作日，提升理赔效率，为职工会员提供高效便捷的理赔服务。在线理赔功能的升级改造是对“工会卡”补充医疗保险打通服务线上化，流程一体化的创新举措，真正实现让职工少跑腿或“零跑腿”。

　　“齐鲁工惠”展示工会“惠民自当更用心”。齐鲁工会是囊括入会转会、补充医疗、职工书屋、心理咨询、我要维权、就业服务等15种工会职能为一体的线上服务平台，是工会推动服务一网通办的重要举措。龙口市总工会依托线上平台发起工会会员优惠活动，通过与商家合作陆续推出餐饮、娱乐、出行、加油等优惠，让广大职工享受到便捷、满意、实惠的工会服务。此外，充分发挥入会转会模块动态管理职工会员的作用，线上一键实现转会，既帮助基层工会掌握会员群体也极大简化了入会转会流程，是工会便捷化服务的一大体现。

　　今后，龙口市总工会将依托线上平台提供更多优质、便捷，满意度高、可信度高的服务活动，继续坚持工会服务流程再造，用心、用情、用力让职工感受到工会组织的温暖和贴心。