九旬老人离家出走
近日,在水岸檀香湾小区发生了温情一幕:面对患有健忘症独自外出的九旬老人,嘉元物业水岸檀香湾项目工作人员一路陪护在身边,并联系其家人将其安全护送回家中。
事情发生在 11月9日下午14:30,当时,小区物业秩序班长邹敏在小区内进行日常巡逻,当行至Y62号楼附近时,他看到一位老人正在往外走。虽然邹敏不知道老人叫什么名字,但他知道老人就住在这个小区,因为工作的关系,他常在小区内看到老人在自家楼下溜达,一般不会走远。
当时老人衣着单薄,焦躁不安地边往前走边东张西望。担心老人出啥意外,邹敏马上跟了上去,询问老人要去哪里,老人只告诉邹敏自己要去大儿家,便径直往前走,随后他拐入逆行车道要走出小区。此时,在大门处,正好有一辆车往里进,邹敏赶紧上前扶着老人,同时联系保安李林马上通知老人的家属。
在门卫处,邹敏告知门岗陈伟将拦车杆放下,寻思让老人暂时先等一等,联系上他的家人再说。可老人执意要出去,非得从拦车杆下钻出去。
不得已,邹敏只能将拦车杆升起,他和陈伟扶着老人一起往外走。出门后,老人沿着南山路东侧的人行道往北走,这时,邹敏告诉老人,他走的方向错了,老人听信了他的话便往回折返。
此时,李林正给老人的儿媳妇慕淑兰打电话,打了一遍没人接,李林又打了第二遍,慕淑兰这才接了电话,听到老人出门走了,慕淑兰赶紧追出去,在小区门外迎上了老人。邹敏他们与慕淑兰一起将老人安全护送回家。
慕淑兰告诉记者,他的公公名叫矫洪喜,今年已经91岁了,他过去就有健忘症,最近一个月愈加严重。当天,她和老人本来一起在家,不过她还要照看刚刚8个月的孙女,一时没注意,老人自己开门跑出去了。
“多亏了物业人员的帮助,要不是你们,我们家老人很可能发生意外, 真是太谢谢你们了。”慕淑兰说。为了表达他们一家的感激之情,他们专门定做了一面写有“服务用心专业 照顾无微不至”的锦旗送到了物业公司。
面对业主的感谢,嘉元物业水岸檀香湾项目负责人袁志杰表示,这都是举手之劳的小事,大家都把主动服务作为一种工作习惯,关心业主是每一位物业人的责任,能得到业主的认可,是物业人最大的动力。
记者 张朋堂