公交公司的最美奉献者：冷海珍

　　冷海珍是市公交公司5路公交车驾驶员，也是该公司少有的女驾驶员，她在这个岗位上已经工作了六年。工作时，她有不输男子的韧劲和毅力，也有女性的细致与温柔，她让车厢如沐浴春风充满温馨，给这个以男性为主的行业带来全新面貌。

　　2017年立冬后气温骤降，冷海珍发早班车时发现，乘客上车后都不敢直接坐在冰冷的座位上。冷海珍看在眼里，记在心里。为了给乘客们营造一个温暖舒适的乘车环境，冷海珍自费购买了16个温暖漂亮的棉垫和橡皮筋，给车厢内的座椅穿上了厚厚的“棉衣”。经过冷海珍的精心装扮，座位变得既温暖又美观。车厢内有了爱心座垫，乘客再也不害怕“冷板凳”啦。

　　为方便乘客，她还自备了一个百宝箱，里面装有饼干、晕车药、藿香正气水、零食、矿泉水、雨伞等；天热乘客晕倒了，小朋友渴了、饿了哭闹，下雨了乘客没有伞……这时，就到了冷海珍的百宝箱发挥作用的时候了。

　　冷海针还是个热心肠。一次一位老太太送六七岁的小孙女乘车。上车后，老太太托付冷海珍，告知孙女在哪下车，孩子的父亲会来接站。结果到了站点，却没看到小女孩的父亲。冷海珍赶紧给她父亲打电话，对方说马上到。冷海珍和乘客商量，晚几分钟开车，直到小女孩被她父亲接走。去年夏天，冷海珍在车上捡到一只精致的绣花鞋，就放起来等乘客领。一个多月后，真有一位乘客上车找鞋，从乘客的描述中，冷海珍感觉就是她捡到的那只，便拿了出来。乘客非常惊讶：“这么长时间了，俺只是随便问问，没想到还真能找到！”

　　她以贴心的服务温暖了乘客，乘客也投桃报李，一位叫寒冰的乘客特意提写了“好人一生平安幸福”八个字送给冷海珍，表达自己的敬意和感激。

记者 高岩 通讯员 傅玉