龙口最美女司机：用爱心书写公交传奇

　　冷海珍

　　冷海珍，市公交公司5路公交车驾驶员，一位温婉谦恭的中年女子。五年来，她用女性特有的细致与温柔，用爱心、孝心、童心、耐心，让车厢如沐浴春风充满温馨，给这个以男性为主的行业带来全新面貌。

　　在乘客的眼里，她待人热情、服务周到，是一位知心大姐；在同事的眼里，她是一位“女汉子”，多次被公司评为“窗口服务明星”“十佳驾驶员”。而在冷海珍看来，这些都是她的本职工作，把每一位乘客平平安安地送到终点站，是她义不容辞的责任。

　　“大爷，这是5路车，去往南山、大陈家、海岱、龙口方向，别坐错了。”昨天天刚蒙蒙亮，冷海珍便驾驶着5路车上路了。从公交公司到开发区烈士塔，全程有56个站点，冷海珍每天需要跑4个往返、300公里。早出晚归考验的是驾驶员的精力、体力，为了保障乘客的安全，她只能与自己较劲。在冷海珍的随车物品中，有一个饭盒、一床毛毯，饭盒里盛的是午饭，毛毯是发车间隙休息用的。冷海珍告诉记者，这些年她的午饭基本是在车上吃的，“拿起饭盒随便往嘴里扒拉几口、喝几口热水就是一顿。”

　　别看冷海珍对自己这么刻薄，但她一开车上路，一看到乘客就是个热心肠，极具亲和力。一次，一个老太太送一个六七岁的小孙女来单独乘车。上车后，老太太托付冷海珍，孙女在富龙超市下车，父亲会来接她。结果到了站点，却没看到小女孩的父亲。冷海珍赶紧给她父亲打电话，对方说马上到。冷海珍和乘客商量，晚几分钟开车，等小女孩父亲来把她接走。去年夏天，冷海珍在车上捡到一只精致的绣花鞋，就收起来等乘客来领。一个多月后，真有一位乘客上车找鞋，从乘客的描述中，冷海珍感觉就是她捡到的那只，便拿了出来。乘客非常惊讶，“这么长时间了，俺只是随便问问，还真能找到！”冷海珍不仅对老人和小孩细心，对普通乘客也一样细致，她的车上随时都备有零钱和零食，遇到没带零钱的，就帮他们垫付上；有晕车或者低血糖的，就拿出糖、水果救急。冷海珍用自己的爱心，让小小的车厢充满了暖意，赢得乘客的信赖，一位叫寒冰的乘客，特意提写了“好人一生平安幸福”八个字送给冷海珍，表达自己的敬意和感激。

　　干一行，爱一行；爱一行，钻一行。冷海珍不仅在工作上尽职尽责，常做好人好事，她始终坚持“安全第一”的思想，出车前做好例保不能少；开车时讲究安全最重要；收车后多作回忆勤思考。平时，她坚持做好车辆发车前、运行中、收车后的例保检查工作，对车辆进行油路、气路、电路、冷却水、轮胎气压的检查，发现车辆有故障马上维修，确保车辆处于最佳的工作状态。“她的车辆总是擦得干干净净的，每个月都被评为卫生标兵。”随车的乘务员说。